Kategori : Kegiatan

Pada hari Kamis 30 Oktober 2014 dilaksanakan Rapat Koordinasi Persiapan Pelatihan Standar Website Fakultas dan Unit Kerja. Kegiatan ini bertempat di Ruang rapat Rektorat Lantai 2, Kantor Pusat. Hadir dalam kegiatan ini yaitu Ketua PIDK, Staf PIDK bagian layanan informasi dan keluhan, PPTI (diwakili oleh Riski Trisnadi, ST selaku Kepala Layanan TI TIK UB) , […]

Posted in 03.11.2014 | readmore

Pada hari Kamis, 2 oktober 2014 bertempat di Ruang Rapat Lantai 2, Kantor Pusat, Universitas Brawijaya dilaksanakan Rapat Tim Verifikasi E-Complaint UB. Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka menindaklanjuti temuan UB ISO 9001:2008. Verifikator keluhan adalah orang/tim yang ditugaskan oleh Rektor Universitas Brawijaya untuk melakukan verifikasi terhadap keluhan pengguna jasa UB Acara ini dihadiri oleh Dr. […]

Posted in 06.10.2014 | readmore

Sebagai bentuk akuntabilitas publik dan evaluasi atas organisasi bersertifikat ISO 9001:2008, maka  Universitas Brawijaya menjalani serangkaian surveillance program dari badan sertifikasi ISO 9001:2008, Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA). Dalam program tersebut PIDK (Pusat Informasi, Dokumentasi, dan Keluhan) UB menjadi salah satu unit kerja yang akan di audit. Pada hari kamis, pukul 13.00 – 15.00 WIB […]

Posted in 19.06.2014 | readmore

Pada hari Kamis, 22 Mei 2014, Pusat Informasi, Dokumentasi, dan Keluhan (PIDK) UB diaudit oleh oleh auditor dari Pusat Jaminan Mutu (PJM) UB. Audit ini dalam rangka pelaksanaan Audit Internal Mutu (AIM) Siklus 7 kepada seluruh Unit Kerja Penunjang Pelaksana Akademik (UKPPA). Sehingga PIDK sudah diaudit sebanyak 3 kali setelah diaudit pada AIM Siklus 5 […]

Posted in 26.05.2014 | readmore

Suasana Kerja Mandiri Operator PDPT Pada hari Senin – Rabu, 19 – 21 Mei 2014, bertempat di Nawangsasi Meeting Room Lt.1, Purnama Hotel, Batu – Malang, 5 Orang Staff PIDK mengikuti Rapat Kerja Pelaporan Data PDPT 2013.1. Kegiatan ini dilaksanakan oleh Biro Administrasi Akademik dan Kerjasama (BAAK UB), Rapat kerja ini di ikuti oleh seluruh […]

Posted in 22.05.2014 | readmore

Pada bulan Januari 2014 telah dilaksanakan Pengerjaan Buku UB Dalam Angka Tahun 2009-2013. PIDK dan melibatkan seluruh fakultas dan unit kerja di UB dalam pengumpulan data. Dengan diterbitkannya buku ini, diharapkan dapat menjadi acuan bagi pimpinan dalam mengambil keputusan dalam menentukan kebijakan, serta sebagai bahan informasi dan dokumentasi bagi segenap unsur pelaksana di jajaran unit […]

Posted in 06.03.2014 | readmore

Pada Bulan Januari 2014, Pusat, Informasi, Dokumentasi dan Keluhan (PIDK) UB melaksanakan Penyusunan Buku Direktori Pejabat Universitas Brawijaya tahun 2014. Kegiatan ini dilaksanakan di Sekretariat PIDK UB Kantor Pusat, Lantai 2, Universitas Brawijaya. Buku Direktori Pejabat Universitas Brawijaya tahun 2014 ini disusun dengan cara PIDK menyebarkan form kepada fakultas dan unit kerja yang berisi data […]

Posted in 05.03.2014 | readmore

Pelayanan publik kepada mahasiswa, stake holder dan masyarakat umum pengguna jasa layanan di Universitas Brawijaya sampai saat ini sudah berjalan lancar, akan tetapi masih belum sepenuhnya memenuhi kualitas yang diharapkan pengguna jasa. Oleh karna itu UB memerlukan  pengukuran tingkat keberhasilan layanan berupa indeks kepuasan masyarakat (IKM) / Evaluasi kepuasan pengguna jasa Universitas Brawijaya sebagai bahan […]

Posted in 26.02.2014 | readmore

Pada Hari Rabu (22/1/2014) Pusat Informasi Dokumentasi dan Keluhan (PIDK) mengadakan kegiatan Rapat Kerja untuk membahas hal-hal yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas PIDK di tahun 2014 serta Tinjauan Manajemen untuk tahun 2013. Kegiatan ini dilaksanakan di Ruang Rapat 2, Lantai 6, Kantor Pusat Universitas Brawijaya. Peserta yang menghadiri kegiatan ini yaitu : Ketua PIDK Dr. […]

Posted in 24.01.2014 | readmore

PIDK sebagai unit kerja pengelola Penanganan Keluhan Universitas Brawijaya terus meningkatkan pelayanannya terhadap pengguna jasa, salah satu caranya yaitu dengan mengikuti Pelatihan Pengelolaan Keluhan Pelanggan Menurut ISO 10002:2004 Untuk Tingkat Lanjut dalam Mencapai Pelayanan Prima. Pelatihan ini diadakan selama 2 hari Rabu – Kamis ( 4/12/2013 – 5/12/2013) oleh Seksi Pemasyarakatan dan Kerjasama, UPT Balai […]

Posted in 09.12.2013 | readmore