Kategori : Kegiatan

Pada Hari Rabu (22/1/2014) Pusat Informasi Dokumentasi dan Keluhan (PIDK) mengadakan kegiatan Rapat Kerja untuk membahas hal-hal yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas PIDK di tahun 2014 serta Tinjauan Manajemen untuk tahun 2013. Kegiatan ini dilaksanakan di Ruang Rapat 2, Lantai 6, Kantor Pusat Universitas Brawijaya. Peserta yang menghadiri kegiatan ini yaitu : Ketua PIDK Dr. […]

Posted in 24.01.2014 | readmore

PIDK sebagai unit kerja pengelola Penanganan Keluhan Universitas Brawijaya terus meningkatkan pelayanannya terhadap pengguna jasa, salah satu caranya yaitu dengan mengikuti Pelatihan Pengelolaan Keluhan Pelanggan Menurut ISO 10002:2004 Untuk Tingkat Lanjut dalam Mencapai Pelayanan Prima. Pelatihan ini diadakan selama 2 hari Rabu – Kamis ( 4/12/2013 – 5/12/2013) oleh Seksi Pemasyarakatan dan Kerjasama, UPT Balai […]

Posted in 09.12.2013 | readmore

Pada hari Rabu, 9 Oktober 2013 Pusat Informasi, Dokumentasi, dan Keluhan (PIDK) UB diaudit oleh oleh auditor dari Pusat Jaminan Mutu (PJM) UB. Audit ini dalam rangka pelaksanaan Audit Internal Mutu (AIM) Siklus 6 kepada seluruh Unit Kerja Penunjang Pelaksana Akademik (UKPPA). Sehingga PIDK sudah diaudit sebanyak 2 kali setelah diaudit pada AIM Siklus 5 pada tahun 2012 yang lalu. Audit ini bertujuan untuk perbaikan secara bertahap terhadap sistem manajemen yang ada di PIDK, dan untuk mendukung sertifikasi ISO 9001:2008 yang telah diperoleh untuk seluruh Fakultas dan Unit Kerja dilingkungan UB.

Posted in 10.10.2013 | readmore

Selama tiga hari (Kamis-Sabtu; 26-28 September 2013), PIDK UB mengikuti kegiatan Rapat PDPT 2012.1 dan 2012.2 di Selorejo Hotel dan Resort, yang dilaksanakan oleh Biro Adminstrasi Akademik dan Kerjasama (BAAK).  Acara ini dibuka oleh  Kepala BAAK Dra. Ristika, MM dan dipandu oleh Arif Hidayat, S.Kom.

Posted in 28.09.2013 | readmore

PIDK UB selama tiga hari (Senin-Rabu, 23-25 September 2013),  melaksanakan penyebaran kuesioner evaluasi penggunaan layar touchscreen yang ada di berbagai Fakultas dan Unit Kerja di UB. Responden yang diambil adalah para Mahasiswa/i dari berbagai Fakultas di UB, serta para pengguna jasa Unit Kerja UB sehari-hari.

Posted in 26.09.2013 | readmore

Pada hari Rabu, 29 November 2012, Pusat Informasi, Dokumentasi, dan Keluhan (PIDK) UB diaudit oleh oleh auditor dari Pusat Jaminan Mutu (PJM) UB. Audit ini dalam rangka pelaksanaan Audit Internal Mutu (AIM) Siklus 5 kepada seluruh Unit Kerja Penunjang Pelaksana Akademik (UKPPA). Ini adalah audit internal pertama kali bagi PIDK. Audit ini bertujuan untuk perbaikan secara bertahap terhadap sistem manajemen yang ada Fakultas dan Unit Kerja khususnya di PIDK, dan untuk mendukung sertifikasi ISO 9001:2008 yang telah diperoleh untuk seluruh Fakultas dan Unit Kerja dilingkungan UB.

Posted in 30.11.2012 | readmore

Perbaikan dan pengembangan dapat dilakukan dengan cepat dan terus-menerus serta kepuasan pengguna jasa layanan senantiasa terpenuhi, keluhan yang disampalkan pengguna jasa layanan merupakan masukan yang sangat berharga dan harus ditindaklanjuti. Keluhan pengguna jasa layanan juga merupakan instrumen untuk melakukan evaluasi dan deteksi dini terhadap kelemahan sistem ataupun penyimpangan pelaksanaan manual mutu. Saat ini Universitas Brawijaya […]

Posted in 29.03.2012 | readmore
Page 3 of 3‹ Previous123